ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ДИСТАНЦИОННА ПРОДАЖБА
на електронен магазин ReklamniMateriali.com
ПРЕАМБЮЛ
Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между ДЪРВОДЕЛЕЦ БГ ЕООД, ЕИК: 205097336, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. Ана Феликсова 1А, представлявано от Управителя, наричано по-долу „ПРОДАВАЧ", и всяко физическо или юридическо лице, което извършва поръчка чрез електронния магазин ReklamniMateriali.com, наричано по-долу „КУПУВАЧ" или „КЛИЕНТ".
Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Използването на електронния магазин ReklamniMateriali.com и извършването на поръчка представлява изричното и безусловно приемане на настоящите Общи условия от страна на КУПУВАЧА.
РАЗДЕЛ I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 1. Дефиниции
(1) „Електронен магазин" означава уебсайтът ReklamniMateriali.com, достъпен на интернет адрес www.ReklamniMateriali.com, чрез който ПРОДАВАЧЪТ предлага стоки и услуги.
(2) „Стоки" или „Продукти" означава всички рекламни материали и сувенири, предлагани за продажба чрез Електронния магазин, включително, но не само: изделия от метал, пластмаса, дърво и други материали.
(3) „Потребител" по смисъла на ЗЗП е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
(4) „Договор от разстояние" означава договор за продажба на стоки или предоставяне на услуги, който се сключва между ПРОДАВАЧА и КУПУВАЧА в рамките на организирана система за продажба от разстояние, без едновременното физическо присъствие на страните, като до момента на сключване на договора, включително в самия момент на сключване, се използва изключително едно или повече средства за комуникация от разстояние.
(5) „Поръчка" означава електронна заявка, направена от КУПУВАЧА чрез Електронния магазин за закупуване на Стоки.
(6) „Проформа-фактура" означава предварителен счетоводен документ, издаден от ПРОДАВАЧА, въз основа на който КУПУВАЧЪТ извършва авансово плащане.
(7) „Персонализирани продукти" означава стоки, които са изработени или модифицирани съобразно индивидуалните изисквания на КУПУВАЧА, включително, но не само: гравирани, щампосани, печатани с изображения, лога или текстове, предоставени от КУПУВАЧА.
Чл. 2. Предмет на Общите условия
(1) Предмет на настоящите Общи условия е уреждане на взаимоотношенията между ПРОДАВАЧА и КУПУВАЧА при дистанционна продажба на Стоки чрез Електронния магазин.
(2) ПРОДАВАЧЪТ предлага Стоки за продажба чрез Електронния магазин, а КУПУВАЧЪТ придобива правото да заплати и получи избраните от него Стоки при условията, определени в настоящите Общи условия.
Чл. 3. Действие на Общите условия
(1) Настоящите Общи условия са публикувани на Електронния магазин и са достъпни за преглед от всеки потребител.
(2) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия едностранно, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на Електронния магазин.
(3) За всяка конкретна Поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на потвърждаване на Поръчката от страна на ПРОДАВАЧА.
РАЗДЕЛ II. СТОКИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ
Чл. 4. Характеристики на предлаганите стоки
(1) Електронният магазин ReklamniMateriali.com предлага рекламни материали и сувенири, изработени от метал, пластмаса, дърво и други материали.
(2) Всички Продукти, предлагани в Електронния магазин, са налични за продажба и отговарят на изискванията за качество, установени в българското законодателство.
(3) Описанието, характеристиките и размерите на Продуктите са посочени на страницата на съответния продукт в Електронния магазин и имат информативен характер.
(4) Посочените размери са приблизителни и могат да варират незначително в зависимост от наличните материали и спецификата на производствения процес, без това да представлява съществено отклонение от договорените характеристики.
(5) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за евентуални технически грешки или неточности в описанията на Продуктите, публикувани на сайта, като се задължава да коригира установените грешки в разумен срок.
(6) Визуалното представяне на Продуктите (снимки, изображения) може да се различава от действителния външен вид поради различия в настройките на дисплеите и компютърните монитори. Възможни са разлики в цветовете и нюансите, които не представляват несъответствие на Стоката с договореното.
РАЗДЕЛ III. ЦЕНИ И ЦЕНООБРАЗУВАНЕ
Чл. 5. Цени на продуктите
(1) Цените на Продуктите, посочени в Електронния магазин, са изразени в евро (EUR) и не включват данък добавена стойност (ДДС).
(2) Към посочените цени на Продуктите не е включена цената за доставка до КУПУВАЧА.
(3) Общата стойност на Поръчката се формира от: цената на поръчаните Продукти плюс ДДС (при необходимост) плюс разходите за доставка.
(4) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да променя цените на предлаганите Продукти без предварително уведомяване на потребителите на Електронния магазин.
(5) КУПУВАЧЪТ заплаща цената, която е била актуална и валидна към момента на потвърждаване на Поръчката от страна на ПРОДАВАЧА.
(6) Разходите за доставка се определят от избраната от КУПУВАЧА куриерска услуга и не са включени в калкулацията на Поръчката. Доставката се изчислява от куриера при предаване на Стоката за спедиция и се заплаща от КУПУВАЧА при получаване на пратката.
Чл. 6. Промоции и отстъпки
(1) ПРОДАВАЧЪТ периодично предлага различни промоции и ценови отстъпки за определени Продукти или категории Продукти.
(2) При наличие на промоционална цена, същата се обозначава на страницата на съответния продукт с етикет, посочващ процентовата или фиксираната стойност на отстъпката.
(3) Промоционалната цена се изчислява автоматично от системата на Електронния магазин и се прилага към съответната Поръчка.
(4) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да определя условията и продължителността на всяка промоция, както и да я прекрати предсрочно без предварително уведомяване.
РАЗДЕЛ IV. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКИ
Чл. 7. Процедура по поръчване на стоки
(1) За да извърши Поръчка, КУПУВАЧЪТ следва да:
а) избере желаните Продукти, като посочи количество, размер и други налични параметри;
б) добави избраните Продукти в електронната количка;
в) прегледа съдържанието на количката и потвърди поръчката;
г) попълни регистрационен формуляр с лични данни: три имена, валиден телефон за връзка, имейл адрес и точен адрес за доставка;
д) избере начин на доставка;
е) приеме настоящите Общи условия чрез маркиране на съответното поле;
ж) потвърди Поръчката чрез натискане на бутон „Завърши поръчка" или еквивалентен.
(2) След получаване на Поръчката, ПРОДАВАЧЪТ я разглежда и извършва проверка за наличност на Стоките.
(3) Служебно лице от ReklamniMateriali.com може да се свърже с КУПУВАЧА за уточняване на подробности относно Поръчката, адреса за доставка или технически спецификации, ако това е необходимо.
(4) След потвърждаване на наличностите и уточняване на всички детайли, ПРОДАВАЧЪТ издава Проформа-фактура и я изпраща на посочения от КУПУВАЧА имейл адрес в срок до 2 (два) работни дни.
(5) Поръчката и цените в нея остават валидни за срок от 10 (десет) работни дни от датата на издаване на Проформа-фактурата. След изтичане на този срок, ако не е получено плащане от КУПУВАЧА, Поръчката се счита за автоматично анулирана от страна на ПРОДАВАЧА без допълнително уведомяване.
Чл. 8. Сключване на договора
(1) Договорът за покупко-продажба между ПРОДАВАЧА и КУПУВАЧА се счита за сключен от момента на потвърждаване на Поръчката от страна на ПРОДАВАЧА и получаване на пълното плащане от КУПУВАЧА.
(2) Потвърждението на Поръчката се извършва чрез изпращане на Проформа-фактура на електронната поща на КУПУВАЧА.
(3) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да откаже Поръчка в следните случаи:
а) липса на наличност на поръчаните Стоки;
б) невъзможност за осъществяване на контакт с КУПУВАЧА за потвърждение на Поръчката;
в) предоставени невалидни, непълни или неточни данни от страна на КУПУВАЧА;
г) технически проблеми или грешки в Електронния магазин;
д) налични основания за съмнение за измама или злоупотреба.
РАЗДЕЛ V. ПЛАЩАНЕ
Чл. 9. Начини на плащане
(1) Плащането за поръчаните Стоки се извършва изцяло по банков път въз основа на издадена от ПРОДАВАЧА Проформа-фактура или Фактура.
(2) Плащанията са авансови в пълен размер, съгласно чл. 93, ал. 1 от ЗЗД, и следва да бъдат извършени преди експедиране на Стоките.
(3) КУПУВАЧЪТ следва да посочи номера на Поръчката или Проформа-фактурата в основанието при извършване на банковия превод.
(4) ПРОДАВАЧЪТ няма задължение да експедира Поръчката преди получаване на пълната сума по издадената Проформа-фактура.
(5) При забава в плащането над установения в чл. 7, ал. (5) срок, Поръчката се счита за автоматично анулирана.
Чл. 10. Фактуриране
(1) ПРОДАВАЧЪТ издава данъчен документ (Фактура) след получаване на плащането от КУПУВАЧА.
(2) Фактурата се изпраща на посочения от КУПУВАЧА имейл адрес в електронен формат или се прилага към пратката при експедиране.
(3) При необходимост от издаване на фактура с данни на юридическо лице, КУПУВАЧЪТ следва да предостави точните фактурни данни при извършване на Поръчката или в последващо писмено съобщение преди издаване на фактурата.
РАЗДЕЛ VI. СРОКОВЕ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
Чл. 11. Изпълнение на поръчката
(1) Стоките, поръчани чрез Електронния магазин ReklamniMateriali.com, се внасят, подготвят за експедиция и изпращат в срок от 8 до 10 (осем до десет) работни дни от датата на потвърждаване на Поръчката и получаване на пълното плащане от КУПУВАЧА.
(2) Ако за конкретен Продукт е посочен различен срок на страницата на продукта в Електронния магазин, прилага се индивидуално посоченият срок.
(3) Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от специфичните характеристики на поръчаните Продукти, тяхната наличност и обема на Поръчката.
(4) ПРОДАВАЧЪТ не предлага експресни доставки или срокове, различни от стандартно предоставените.
(5) При възможност и по преценка на ПРОДАВАЧА, последният може да уведоми КУПУВАЧА за забава при изпълнение на Поръчката поради форсмажорни или технически обстоятелства, но не носи задължение за такова уведомяване.
Чл. 12. Доставка на стоките
(1) Доставката на Стоките се извършва чрез куриерска фирма „Еконт Експрес" АД или друг упълномощен куриер.
(2) Куриерът извършва доставките според собствения си график и условия, публикувани на неговия уебсайт.
(3) ПРОДАВАЧЪТ предава Стоките за експедиция от офис на куриера всеки делничен ден, с изключение на официални празници и почивни дни.
(4) Доставката може да се извърши:
а) до посочен от КУПУВАЧА адрес;
б) до офис на куриера, избран от КУПУВАЧА;
в) до автомат на куриера (когато е приложимо).
(5) КУПУВАЧЪТ е длъжен да посочи точен и валиден адрес за доставка, телефон за връзка и лице за контакт при подаване на Поръчката.
(6) КУПУВАЧЪТ носи отговорност за предоставянето на верни и пълни данни за доставка.
(7) КУПУВАЧЪТ е длъжен да осигури възможност за получаване на Стоките на посочения адрес и да бъде на разположение на посочените контактни данни.
Чл. 13. Разходи за доставка
(1) Разходите за доставка не са включени в цената на Продуктите и се заплащат допълнително от КУПУВАЧА.
(2) Цената на доставката зависи от теглото на пратката, обема, избрания начин на доставка и тарифите на куриерската компания.
(3) Разходите за доставка се калкулират от куриера при предаване на Стоката за спедиция и се заплащат директно от КУПУВАЧА на куриера при получаване на пратката, освен ако не е договорено друго.
Чл. 14. Отговорност при доставка
(1) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за забава на Поръчките по вина на куриерската фирма, неточен или невалиден адрес за доставка, непредоставяне на достъп от страна на КУПУВАЧА или други обстоятелства извън контрола на ПРОДАВАЧА.
(2) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за забава или невъзможност да изпълни задълженията си при възникване на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, военни действия, стачки, аварии, правителствени разпореждания или технически проблеми извън контрола на ПРОДАВАЧА.
РАЗДЕЛ VII. ПОЛУЧАВАНЕ И ПРОВЕРКА НА СТОКИТЕ
Чл. 15. Задължения на купувача при получаване
(1) КУПУВАЧЪТ е длъжен да получи Стоките лично или чрез упълномощено от него лице.
(2) При получаване на пратката, КУПУВАЧЪТ е длъжен незабавно да провери:
а) целостта на опаковката;
б) съответствието на съдържанието с Поръчката;
в) видимите дефекти или повреди на Стоките.
(3) Ако при получаването на Стоката се установи нарушена, разпокъсана или видимо повредена опаковка, КУПУВАЧЪТ е длъжен незабавно да уведоми куриера и да откаже приемането на пратката или да я приеме с резервация.
(4) При констатиране на липси, повреди или несъответствие на доставеното, КУПУВАЧЪТ следва да състави констативен протокол в присъствието на куриера, в който подробно да опише установените дефекти.
(5) Рекламацията за повреди, настъпили при транспорта, се удостоверява със запис в товарителницата от получателя и се изготвя констативен протокол.
(6) Ако КУПУВАЧЪТ приеме пратката без резервации и без съставяне на констативен протокол в присъствието на куриера, последващите рекламации за видими повреди или липси няма да бъдат уважени.
(7) КУПУВАЧЪТ е длъжен незабавно, но не по-късно от 24 часа след получаване на Стоките, да уведоми ПРОДАВАЧА за установени дефекти или несъответствия на имейл адреса или телефона, посочени на сайта.
РАЗДЕЛ VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ
Чл. 16. Право на отказ в законоустановения срок
(1) Съгласно чл. 55 от ЗЗП, КУПУВАЧЪТ, който е потребител по смисъла на закона, има право да се откаже от сключения Договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
(2) Срокът по предходната алинея започва да тече:
а) за договори за продажба на стоки – от деня, в който КУПУВАЧЪТ или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е придобило физическото владение върху Стоките;
б) когато КУПУВАЧЪТ е поръчал множество стоки в една Поръчка, които се доставят поотделно – от деня на получаване на последната стока.
(3) КУПУВАЧЪТ упражнява правото си на отказ чрез изричното писмено уведомяване на ПРОДАВАЧА за решението си да се откаже от Договора.
(4) Уведомлението за отказ може да бъде направено:
а) на посочения в сайта имейл адрес;
б) на телефона за контакт, посочен на сайта;
в) чрез попълване на формуляр за отказ (ако такъв е предоставен на сайта);
г) чрез всяко друго недвусмислено изявление за отказ.
(5) За своевременност на упражняване правото на отказ е достатъчно уведомлението да е изпратено в рамките на 14-дневния срок.
Чл. 17. Задължения на купувача при упражняване на правото на отказ
(1) При упражняване на правото на отказ, КУПУВАЧЪТ е длъжен да върне Стоките на ПРОДАВАЧА без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е съобщил на ПРОДАВАЧА решението си за отказ.
(2) КУПУВАЧЪТ носи преките разходи за връщане на Стоките към ПРОДАВАЧА.
(3) Връщането на Стоките се извършва на адрес, предоставен от представител на ПРОДАВАЧА след получаване на уведомлението за отказ.
(4) КУПУВАЧЪТ е длъжен да върне Стоките:
а) в оригиналната им опаковка;
б) непокътнати и в състоянието, в което са били доставени;
в) заедно със всички придружаващи документи, аксесоари и безплатно предоставени допълнения (ако има такива).
(5) КУПУВАЧЪТ носи отговорност за всяко намаляване на стойността на Стоките, произтичащо от използването им по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.
(6) При множествени поръчки на идентични Продукти (с еднакъв модел, размер и персонализация), правото на отказ може да бъде упражнено само ако опаковката на една бройка е била разпечатана, а останалите се връщат в оригинално запечатано състояние.
Чл. 18. Задължения на продавача при упражнено право на отказ
(1) При упражняване на правото на отказ от страна на КУПУВАЧА-потребител, ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да възстанови всички получени от КУПУВАЧА суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е бил уведомен за решението на КУПУВАЧА да упражни правото на отказ.
(2) ПРОДАВАЧЪТ извършва възстановяването на сумите след получаване на върнатите Стоки или след като КУПУВАЧЪТ предостави доказателство, че е изпратил Стоките обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
(3) ПРОДАВАЧЪТ извършва възстановяването на платените суми, като използва същото платежно средство, използвано от КУПУВАЧА при първоначалната трансакция, освен ако КУПУВАЧЪТ изрично е дал съгласие за използване на друго платежно средство.
(4) При плащания, извършени чрез банков превод, КУПУВАЧЪТ следва да предостави банкови данни (IBAN) за извършване на възстановяването на сумата.
(5) ПРОДАВАЧЪТ не дължи възстановяване на допълнителни разходи, ако КУПУВАЧЪТ изрично е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от ПРОДАВАЧА.
(6) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за евентуални банкови такси, налагани от финансовата институция, обслужваща КУПУВАЧА.
Чл. 19. Изключения от правото на отказ
(1) Съгласно чл. 57 от ЗЗП, КУПУВАЧЪТ-потребител не може да упражни правото си на отказ от Договора в следните случаи:
а) при доставка на стоки, които са произведени по спецификации на КУПУВАЧА или са персонализирани съгласно неговите индивидуални изисквания (включително, но не само: стоки с гравиране, щампосване, печатане на лога, изображения, текст или дизайн, предоставени от КУПУВАЧА);
б) при доставка на запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради здравни причини или хигиенни съображения и са били разпечатани след доставката (като например персонализирани текстилни изделия, чаши за еднократна употреба, хранителни продукти и други);
в) при доставка на стоки, които след доставянето и по естеството си са били смесени неразделно с други стоки;
г) при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на КУПУВАЧА и с потвърждение от негова страна, че е уведомен, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора;
д) при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които ПРОДАВАЧЪТ не може да контролира и които могат да настъпят по време на срока за упражняване на правото на отказ.
(2) ПРОДАВАЧЪТ уведомява КУПУВАЧА относно липсата на право на отказ за персонализирани продукти чрез обозначаване на съответните продукти в Електронния магазин или чрез изрично съобщение при потвърждаване на Поръчката.
РАЗДЕЛ IX. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 20. Гаранция за качество
(1) ПРОДАВАЧЪТ гарантира, че предлаганите Стоки са годни за обичайната им употреба и съответстват на описанието, дадено в Електронния магазин.
(2) При установяване на дефекти или несъответствие на Стоките с договореното, които съществуват към момента на предаването им на КУПУВАЧА, последният има право да предяви рекламация съгласно чл. 112 и следващите от ЗЗП.
(3) КУПУВАЧЪТ-потребител има право да избере:
а) замяна на стоката с нова идентична;
б) поправка на стоката;
в) намаляване на цената;
г) прекратяване на договора и връщане на заплатената сума.
(4) ПРОДАВАЧЪТ отговаря за несъответствията, които се проявят в срок до 2 (две) години от получаване на Стоката от КУПУВАЧА.
(5) Рекламациите се подават писмено на имейл адреса или телефона, посочени на сайта, като КУПУВАЧЪТ следва да опише подробно установения дефект и да предоставе доказателства (снимки, видеозаписи).
Чл. 21. Процедура по разглеждане на рекламации
(1) ПРОДАВАЧЪТ разглежда постъпилите рекламации в най-кратък възможен срок, но не по-късно от 30 (тридесет) дни от датата на получаването им.
(2) При основателна рекламация, ПРОДАВАЧЪТ предприема необходимите действия за отстраняване на дефекта или замяна на Стоката в зависимост от избора на КУПУВАЧА.
(3) При неоснователна рекламация, ПРОДАВАЧЪТ уведомява КУПУВАЧА за причините за отхвърлянето ѝ.
(4) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за дефекти, причинени от неправилна употреба, съхранение или транспортиране на Стоките от страна на КУПУВАЧА.
(5) ПРОДАВАЧЪТ не уважава рекламации, свързани с пропуснати от КУПУВАЧА да посочи специфични детайли, изисквания или предпочитания при подаване на Поръчката.
РАЗДЕЛ X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
Чл. 22. Права и задължения на продавача
(1) ПРОДАВАЧЪТ има право да:
а) откаже Поръчка при наличие на основанията по чл. 8, ал. (3);
б) променя цените на предлаганите Продукти без предварително уведомяване;
в) изменя и допълва настоящите Общи условия;
г) прекрати едностранно Поръчка при неизпълнение на задълженията на КУПУВАЧА;
д) обработва личните данни на КУПУВАЧА съгласно приложимото законодателство.
(2) ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да:
а) спазва стриктно изискванията на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
б) защитава личната информация на КУПУВАЧА и да не я предоставя на трети лица, освен в случаите, изрично посочени в настоящите ОУ или изисквани от закона;
в) достави поръчаните Стоки на посочения от КУПУВАЧА адрес при спазване на условията по настоящите ОУ;
г) издава надлежни счетоводни документи;
д) обработва Поръчките и отговаря на запитванията на КУПУВАЧА в разумен срок;
е) уведомява КУПУВАЧА за промени в Общите условия чрез публикуване на актуализираната версия на сайта.
(3) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за:
а) забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си при възникване на форсмажорни обстоятелства;
б) неизпълнение на задължения на куриерската фирма;
в) грешки, причинени от предоставяне на неточни или невалидни данни от страна на КУПУВАЧА;
г) визуални разлики в цветовете и нюансите на Стоките, дължащи се на различията в настройките на дисплеите и мониторите.
Чл. 23. Права и задължения на купувача
(1) КУПУВАЧЪТ има право да:
а) получи поръчаните Стоки в договорения срок и на посочения адрес;
б) получи пълна и точна информация за характеристиките на предлаганите Стоки;
в) упражни правото си на отказ от Договора при наличие на предпоставките по чл. 16;
г) предяви рекламация при установяване на дефекти или несъответствия;
д) получи фактура за извършената покупка;
е) защита на личните му данни съгласно приложимото законодателство.
(2) КУПУВАЧЪТ е длъжен да:
а) предоставя верни, точни и пълни данни при регистрация и подаване на Поръчка;
б) посочи валиден телефон за връзка, имейл адрес и точен адрес за доставка;
в) заплати цената на поръчаните Стоки в определения срок и по установения начин;
г) получи поръчаните Стоки, като осигури възможност за получаването им;
д) провери съдържанието на пратката в присъствието на куриера;
е) не извършва фиктивни поръчки;
ж) не предоставя невярна информация или измислени отзиви за Продукти;
з) използва Електронния магазин в съответствие с приложимото законодателство и добрите нрави;
и) уведоми своевременно ПРОДАВАЧА за промяна в данните си за контакт или адреса за доставка.
РАЗДЕЛ XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 24. Обработване на лични данни
(1) ПРОДАВАЧЪТ обработва личните данни на КУПУВАЧА като администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
(2) Обработването на личните данни се извършва за следните цели:
а) изпълнение на Договора за продажба;
б) комуникация с КУПУВАЧА относно Поръчката;
в) издаване на фактури и счетоводна отчетност;
г) обработка на рекламации;
д) спазване на законови задължения на ПРОДАВАЧА;
е) предотвратяване на измами и защита на законните интереси на ПРОДАВАЧА.
(3) Правното основание за обработване на личните данни е:
а) изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна (чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR);
б) спазване на законово задължение (чл. 6, параграф 1, буква в) от GDPR);
в) законен интерес на администратора (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR).
(4) ПРОДАВАЧЪТ гарантира, че няма да предоставя личните данни на КУПУВАЧА на трети лица, с изключение на:
а) куриерски фирми за целите на доставката;
б) счетоводни и одиторски фирми за целите на счетоводното отчитане;
в) компетентни държавни органи при наличие на законово задължение.
(5) КУПУВАЧЪТ има право на достъп до своите лични данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и възражение срещу обработването.
(6) КУПУВАЧЪТ може да упражни правата си, като отправи писмено искане до ПРОДАВАЧА на посочения в сайта имейл адрес.
(7) Подробна информация относно обработването на личните данни е достъпна в Политиката за защита на личните данни, публикувана на сайта.
РАЗДЕЛ XII. СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ПРИ НЕИЗПЪЛНЕНИЕ ОТ СТРАНА НА КУПУВАЧА
Чл. 25. Непотърсени и невзети пратки
(1) КУПУВАЧЪТ е длъжен да получи поръчаната Стока в срок от 6 (шест) календарни дни от датата на пристигане на пратката в офис на куриера или от първия опит за доставка до адреса на КУПУВАЧА.
(2) Ако КУПУВАЧЪТ не получи пратката в посочения срок, същата ще бъде върната обратно на ПРОДАВАЧА, а Поръчката ще бъде отказана едностранно от ПРОДАВАЧА със статус „непотърсена".
(3) При невзета или непотърсена пратка, КУПУВАЧЪТ дължи на ПРОДАВАЧА обезщетение за понесени разходи, включващи:
а) транспортни разходи в една посока (при пренасочена пратка към друг КУПУВАЧ);
б) транспортни разходи в двете посоки (при върната пратка към ПРОДАВАЧА);
в) пълната стойност на Поръчката и транспортните разходи, ако поръчаната Стока е персонализирана по индивидуална поръчка на КУПУВАЧА.
(4) Ако КУПУВАЧЪТ не може да получи пратката в срока по ал. (1), той е длъжен своевременно да уведоми ПРОДАВАЧА и да поиска удължаване на срока за престой на пратката ако това е възможно.
(5) В пикови периоди (празници, разпродажби) куриерските фирми могат да преустановят опцията за отлагане на вземането на пратки, което не освобождава КУПУВАЧА от задължението по ал. (4).
(6) При невзета или непотърсена пратка, ПРОДАВАЧЪТ издава фактура за дължимите обезщетения по ал. (3), която изпраща на КУПУВАЧА за плащане.
(7) Ако КУПУВАЧЪТ заплати дължимите суми по банков път, ПРОДАВАЧЪТ:
а) при пренасочена към друг клиент пратка – счита задължението за погасено;
б) при върната пратка с непeрсoнализирани стоки – експедира повторно Поръчката след получаване на плащането;
в) при върната пратка с персонализирани стоки – експедира повторно Поръчката след получаване на пълното плащане.
РАЗДЕЛ XIII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ И СПЕЦИАЛНИ УСЛУГИ
Чл. 27. Индивидуални поръчки и специални изисквания
(1) Ако КУПУВАЧЪТ желае да поръча Стоки с характеристики, различни от стандартно предлаганите в Електронния магазин, или да комбинира услуги, или да добави допълнителни услуги, той следва да се свърже с представител на ПРОДАВАЧА на посочените в сайта телефони или имейл адреси.
(2) При комуникация по ал. (1), КУПУВАЧЪТ следва да посочи номера на Поръчката, за която се отнася запитването (ако е приложимо).
(3) ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност, ако КУПУВАЧЪТ е пропуснал да посочи специфични детайли, изисквания или предпочитания при подаване на Поръчката, и не уважава рекламации в тази връзка.
(4) При индивидуални поръчки и специални изисквания, срокът за изпълнение и цената се определят индивидуално между страните.
РАЗДЕЛ XIV. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 28. Приложимо право
(1) За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително, но не само: Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
Чл. 29. Разрешаване на спорове
(1) ПРОДАВАЧЪТ и КУПУВАЧЪТ ще се стремят да разрешават възникналите спорове чрез преговори и по взаимно съгласие.
(2) При невъзможност за постигане на споразумение, споровете се отнасят за решаване пред компетентния български съд по реда на Гражданския процесуален кодекс.
(3) КУПУВАЧИТЕ, които са потребители по смисъла на ЗЗП, имат право да отнесат спора за разглеждане пред Комисията за защита на потребителите (КЗП) или до помирителна комисия, създадена към КЗП.
(4) Потребителите имат право да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
РАЗДЕЛ XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 30. Идентификация на продавача
ПРОДАВАЧ: ДЪРВОДЕЛЕЦ БГ ЕООД
ЕИК: 205097336
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, п.к. 9000, ул. Ана Феликсова № 1А
Телефон за връзка: 0899941659
Имейл адрес: [email protected]
Уебсайт: www.ReklamniMateriali.com
Чл. 31. Валидност на общите условия
(1) Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта www.ReklamniMateriali.com.
(2) ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да изменя и допълва едностранно настоящите Общи условия.
(3) Промените в Общите условия влизат в сила от момента на публикуването им на сайта и се прилагат за Поръчките, направени след тази дата.
(4) За Поръчките, направени преди промяната на Общите условия, се прилага версията на ОУ, действала към момента на потвърждаване на Поръчката.
Чл. 32. Недействителност на отделни разпоредби
(1) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, нищожна или неприложима по силата на закон или съдебно решение, останалите разпоредби остават в сила.
(2) Недействителната разпоредба се замества автоматично с приложимата императивна законова норма.
Чл. 33. Приемане на общите условия
(1) С използването на Електронния магазин и извършването на Поръчка, КУПУВАЧЪТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема изцяло и безусловно.
(2) При подаване на Поръчка, КУПУВАЧЪТ маркира поле „Приемам Общите условия", което представлява електронен подпис и изрично изявление за приемане на договорните условия.
Дата на последна актуализация: 26.10.2025
Настоящите Общи условия са публикувани и достъпни за преглед на адрес: www.ReklamniMateriali.com
---
ПРОДАВАЧ: ДЪРВОДЕЛЕЦ БГ ЕООД
ЕИК: 205097336
БУЛСТАТ: BG205097336